湾里管理局：清风护航“云端”游 监督提质暖民心

“以前排队购票耗时久、高峰时段等待时间长，现在线上预约顺畅、上下站引导有序，乘坐体验确实提升了不少！”近日，在梅岭云端索道景区下站站点，不少游客对优化后的服务连连点赞。这是湾里管理局纪检监察工委聚焦索道运营服务回访游客时的一幕。

湾里管理局纪检监察工委坚持“监督跟着问题走、服务围着需求转”，把监督触角延伸至索道运营全流程，统筹片区监督力量，重点围绕客流疏导、购票服务、安全保障等核心环节，紧盯窗口服务低效、高峰时段引导缺位等突出问题，督促排查安全设施维护、应急响应机制落实等安全隐患，对监督发现的问题实行台账化管理、清单化推进，建立问题、责任、整改 “三张清单”，明确整改时限和标准，实行销号。截至目前，已累计开展专项督查50余次，制发督查简报8期，累计推动整改服务保障问题12项，索道运营服务效率大幅提升，切实打通民生服务“堵点”。

“下一步，为巩固监督整改成果，将推动建立索道运营服务长效监督机制，将服务优化情况纳入文旅领域日常监督重点，定期开展‘回头看’，防止问题反弹回潮，切实以精准监督推动服务提质、提升游客体验感。”该管理局纪工委有关负责人表示。（湾里管理局 李小林）